4 月 26 日，京东与美的、格力、海尔、海信、TCL、九阳、喜临门、九牧等超 100 个家电家居品牌共同成立 " 京东家电家居焕新联盟 "，将陆续在全国落地以旧换新补贴，为消费者提供更便宜的商品和更优质的服务。
此外，京东还将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等 6 个方面，实现全面升级，通过提升服务能力、优化服务质量，在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新的浪潮中，发挥企业价值。
早在 2016 年，京东就针对家电品类上线了以旧换新服务，并首创家居品类以旧换新。京东与超过 100 个家电家居品牌深入合作，提供了专属优惠补贴。消费者在京东购买冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电，咖啡机、电饭煲、洗地机等小家电，以及床垫、沙发、马桶、浴霸等家居建材总计超过 200 个细分品类的产品，都只需点击 4 步就能轻松完成下单直接立减。
为了给用户提供更好的服务体验，京东在以旧换新上还进一步做到了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 " 三免四不限 " 服务。此外，京东还利用物流优势，分别在不同品类为消费者提供送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要 1-2 次，一步到位更省心。
在已有的优质服务基础上，京东将通过以旧换新六大升级举措，持续引领行业服务标准，提升消费者的换新意愿。
一方面，京东将持续提升大小家电一体化服务覆盖率。其中，空调在全国范围内逐步覆盖送取同步、拆送装一体化服务，并且全品类已经实现以旧换新履约过程的数字化监管，消费者可以清晰透明的看到从购买到回收的全服务流程。同时，京东聚焦空调、扫地机、咖啡机等大小家电，推出旧机价格提升计划。以空调为例，挂机旧机价格一口价提升至 250 元、柜机旧机价格提升至 450 元，涨幅均在 15% 以上。
另一方面，京东将深耕 " 绿色 + 回收 " 模式，推动产业链升级。通过以旧换新服务规范回收老旧产品，完善家电产业上下游回收生态链，提高老旧家电再利用效率。特别是针对小家电品类，京东 2024 年将陆续建设 10 个集回收、分拣、拆解、处置等一体的中央处置仓，通过精细化处置通路，打通回收产业链上下游各环节，完成健康可持续的回收生态，让更多废旧产品得到妥善处理，给到用户实惠，为绿色发展贡献力量。京东还将针对建材品类，为消费者提供一价全包、送装一体的换新升级服务，实现 30 个核心区域和省会城市的 24 小时极速换新。
在相关政府部门的指导下，京东将以家电家居焕新联盟为起点，与全行业一起，积极响应各省市地区的推动消费品以旧换新行动号召，推动家电家居以旧换新服务升级。随着五一黄金周的临近，即日起至 5 月 5 日，在京东搜索 " 以旧换新 "，即可立享 " 以旧换新享补贴，至高立减 2000 元 " 的换新补贴福利，轻松实现家电家居产品的升级换代。
